Частые вопросы

  • Где находятся дата-центры?

    Наши площадки располагаются в Москве, Красноярске, Иркутске и Каспийске.
    Каждый из наших дата-центров соответствует высоким стандартам безопасности и отвечает всем современным требованиям в сфере майнинга криптовалют.

  • Работаете ли вы с НДС?

    ООО "Умные устройства" находится на общем налоговом режиме и является плательщиком НДС

  • Могу ли я поставить свой контейнер?

    Да, наши дата-центры подходят для размещения крупных объемов оборудования, в том числе и контейнеров.

  • Почему пул EMCD?

    Мы сотрудничаем с этим пулом, поскольку он был одним из немногих, кто отказался от поддержки санкций. Мы стали амбассадорами этого пула и внедрили систему мониторинга, которая специально адаптирована под него. Это позволяет быстро реагировать на любые изменения в работе оборудования, что является важным фактором для успешной работы майнинг-оборудования. Мы считаем, что развитие партнерства с этим пулом имеет большой потенциал и будет взаимовыгодным для наших клиентов.

  • Можно ли остаться на своем пуле?

    Да, но тогда из Договора будет исключен пункт о материальной ответственности за Ваше оборудование

  • Можно ли попасть на площадку?

    Мы понимаем, что для некоторых клиентов важно иметь возможность посещать наши дата-центры лично, чтобы убедиться в качестве услуг и узнать больше о нашей инфраструктуре. Поэтому мы предоставляем такую возможность для всех желающих.

    Для того, чтобы записаться на посещение нашего дата-центра, необходимо связаться с нами за один день до планируемого визита. Мы предоставляем возможность заранее ознакомиться с нашим расписанием и забронировать удобное для вас время. После того, как вы оставите заявку на посещение, мы свяжемся с вами и подтвердим время и место встречи.

    Важно отметить, что посещение наших дата-центров возможно только в рабочие дни с 11-ти до 15-ти часов. Это связано с тем, что мы строго соблюдаем правила безопасности и контролируем доступ к нашим площадкам. После того, как вы прибудете на нашу площадку, вам предоставят сопровождающего специалиста, который проведет вас по нашим центрам и расскажет подробно о нашей инфраструктуре.

    Мы ценим открытость и доверие наших клиентов, поэтому всегда готовы принимать гостей и демонстрировать нашу работу вживую. Мы уверены, что такие визиты помогают укреплять наши отношения с клиентами и повышать уровень доверия к нашим услугам.

  • Каким образом обслуживаются аппараты?

    Мы гарантируем, что майнинг оборудование в наших дата-центрах будет проходить регулярное профилактическое обслуживание, включая проведение процедуры продувки дважды в месяц. Это позволяет избежать накопления пыли и других частиц, которые могут привести к сбоям оборудования. Кроме того, мы заботимся о том, чтобы наши дата-центры имели оптимальные условия для работы майнинг оборудования, включая оптимальную температуру, влажность и чистоту воздуха.

    В случае, если майнинг оборудование выходит из строя или нуждается в мелком ремонте, наши специалисты сразу же реагируют на ситуацию и осуществляют ремонт на месте или в сервис-центре. Мы понимаем, что время простоя оборудования негативно сказывается на доходах, поэтому мы готовы быстро и качественно исправить любые неисправности.

    В целом, мы предоставляем своим клиентам полный спектр услуг по размещению и обслуживанию майнинг оборудования в наших дата-центрах. Мы гарантируем безопасность, надежность и эффективность работы оборудования на протяжении всего периода эксплуатации, а также готовы оказывать профессиональную техническую поддержку и консультации наших клиентов.

  • Какие скидки для оптовых клиентов?

    В случае размещения свыше пятидесяти аппаратов абонентская плата снижается на 500 руб.. Если клиент занимает весь контейнер целиком, то расчеты могут производиться по счетчику.

  • Какой аптайм?

    Аптайм работы 97.5%, также есть возможность размещения аппаратов с аптаймом 78% по более низкому тарифу.

  • Каким образом фиксируется тариф?

    Тарифный план фиксируется в Договоре, в случае изменения тарифов клиент предупреждается за 30 календарных дней, до вступления новых тарифов в силу.

  • Несете ли вы материальную ответственность за оборудование?

    В Договоре прописываются все моменты, касаемо материальной ответственности за оборудование.

  • Если аппарат сломается?

    Когда вы размещаете оборудование на наших площадках, вы можете быть уверены, что в случае каких-либо проблем с вашим устройством, у вас есть доступ к нашим сервисным центрам, где вы сможете получить квалифицированную помощь. Сервис-центры находятся на территории самого дата-центра, либо в близкой доступности.

    Кроме того, мы гарантируем, что наши сервисные центры быстро и оперативно проведут ремонт вашего оборудования после согласования. Наша команда профессионалов имеет все необходимые навыки и опыт для решения широкого спектра проблем, связанных с майнинг-оборудованием. Мы понимаем, что время простоя очень ценно, поэтому мы стремимся выполнить ремонт как можно быстрее, чтобы вы могли продолжить майнинг.

  • Как оплачивается хостинг?

    Клиентам ежемесячно выставляются счета за обслуживание, оплатить можно дистанционно из любой точки миру по QR коду.

  • Физ. Лицо может заключить Договор?

    Договора заключаются как с физическими, так и с юридическими лицами.

  • После окончания срока действия Договора нужно ли ехать в офис для подписания нового?

    В случае отсутствия возражений все Договора автоматически пролонгируются на следующий год.

Оставьте номер и мы вам перезвоним



Остались вопросы?

Звоните или пишите прямо сейчас


+7 (800) 511-16-15